Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Chez Glow'in Serenity, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Responsable : Audrey Detsaboun
Société : Glow'in Serenity (Micro-entreprise)
Email : glowinserenity@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation client :

• Nom et prénom
• Email et numéro de téléphone
• Date de naissance / âge : afin de pouvoir adapter les soins aux besoins et contraintes liés à l’âge (par exemple l’utilisation d’huiles essentielles selon l’âge ou une possible grossesse) et, à terme, pour envoyer des cadeaux ou offres spéciales pour l’anniversaire du client (fonctionnalité future non encore automatisée)
• Informations relatives aux rendez-vous et prestations réservées
• Informations liées au paiement (conformément aux moyens proposés)
• Éventuelles informations de santé pertinentes pour la sécurité et le confort lors des soins (allergies, pathologies, etc.)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et paiements
• L’envoi d’informations relatives aux prestations, promotions ou actualités du Head Spa
• Assurer la sécurité et l’adaptation des prestations aux besoins de chaque client
• Répondre aux demandes ou questions des clients

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement (SumUp, Stripe, Wero) pour la gestion des transactions
• Prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services, la gestion des obligations légales et fiscales, et la relation client. Les informations relatives aux clients inactifs sont archivées après 3 ans.

6. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification en cas d’informations incorrectes ou incomplètes
• Droit de suppression (droit à l’oubli)
• Droit de limitation du traitement ou opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : glowinserenity@gmail.com.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou outils d’analyse pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne sur www.glowinserenity.fr est considérée comme officielle. La dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026